（一）七日退貨，十五日換貨
（1）七日內免費退貨
即自您購買產品之日（以正式購機發票日期為準，以下稱"購機日"）起7日內（含），如果您所購買的筆記本電腦出現經維護不能正常啟動、死機性能故障（在產品使用說明書規定狀態下），您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨發票價格為準，下同）一次性退清貨款。
（2）八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內（含），如果您所購買的筆記本電腦出現經維護不能正常啟動、死機性能故障（在產品使用說明書規定狀態下），您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
（3）整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內（含），如果您所購買的筆記本電腦出現經維護不能正常啟動、死機性能故障（在產品使用說明書規定狀態下），且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑聯想認證維修機構提供的修理記錄，將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
（二）聯想廠商標準服務承諾（全國聯保 統一報修 網站服務）
在產品免費保修期內，無論您在中華人民共和國境內（不包括港、澳、臺地區）何處購買并使用的產品出現本服務承諾責任范圍內的硬件故障，請您登入聯想企業網站www.lenovo.com.cn 進入“服務&支持”尋求網站服務支持，或通過“服務&支持—維修網點”查詢就近的維修站信息，您也可以撥打聯想陽光報修熱線，尋求幫助。
7天*8小時工作制：聯想認證服務機構的正常營業時間是：每周一至周日，每天8小時，節假日照常。
軟件恢復服務：當您遇到隨機軟件、預裝軟件的性能故障時，請您撥打400-810-8888，您可獲得軟件咨詢服務。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，隨機軟件自購機日起3個月內，請您到聯想認證服務機構所在地接受免費維護服務，預裝軟件自購機日起一年內，請您到聯想認證服務機構所在地接受免費維護服務，服務機構會免費將預裝軟件恢復至出廠狀態。如有其他服務需求，請選擇聯想有償服務
特別說明：若遇重大自然災害、不可抗力或其它非聯想可控因素導致無法按照上述承諾進行修復的除外。
（三）保修期限
自購機日起，聯想將為您所購買產品整機（含隨機電池）免費保修一年。超過保修期后，聯想將按照《聯想有償服務收費標準》提供有償維修服務。
*免費贈送1年硬件故障上門服務：
自購買之日起1年內，當您使用的本產品出現保修范圍內的硬件故障時，請您首先撥打聯想陽光服務熱線：400-810-8888，聯想認證服務機構將在接到您的報修請求后的2個工作小時內與您電話聯系，確定上門維修事宜。
保修憑證：
發貨票是您要求聯想履行法定"三包"義務以及聯想廠商標準服務的重要依據，請務必妥善保管。
當您需要聯想或聯想的認證服務機構履行法定"三包"義務時，您需要攜帶有效的“發貨票”和“三包憑證”，或者您能夠有效地證明您的機器仍在三包有效期內，否則不實施三包。
如果您需要聯想或聯想的認證服務機構提供"三包"服務以外的聯想廠商標準服務，您除了需要攜帶有效"發貨票"外，您還需要提供電腦隨機的保修證書和裝箱單。如果不能得到電腦的有效保修信息，聯想將不提供高于"三包"服務的商標準服務。
保修起始日期：
聯想筆記本電腦的保修起始日期以購機發票標明的購機日期為準。
如果您不能出示有效的購機發票及三包憑證，或上述保修憑證所記載的信息與產品不符合，或被涂改、無法辨認，或發票虛假或標明的日期與產品實際銷售日期明顯不符，則該產品的“三包”期、免費修理期將以產品生產日期為保修起始日期計算，同時聯想保留依法不提供三包服務的權利。如果不能得到有效的產品出廠信息，聯想將不提供免費保修服務。
維修后的保修期限：
經聯想認證服務機構維修后的本產品整機及其部件，繼續享有本服務承諾。維修部件如自修復之日起距免費保修期結束不足三個月的，聯想承諾將該部件的免費保修服務期限延長至自修復之日起三個月止(只適用于免費保修期為一年的部件)。超出免費保修期以外維修的服務方式為客戶送修。屆時，請您出具有效的維修記錄。
（四）本保修條款的適用范圍
- 本標準保修條款僅適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺地區除外）出廠并銷售的聯想筆記本電腦產品，保修部件僅指聯想筆記本電腦出廠時配置的主機和部件（參見裝箱單），本保修條款承諾的所有服務也僅限于中華人民共和國境內（港、澳、臺地區除外）。
- 在法律許可的范圍內，聯想可以自行選擇采取修理、更換或退貨的方式為您提供本文件所承諾的保修服務。
- 如您與聯想產品銷售商就產品售后維修服務方案另有約定的，則由銷售商按約定執行。您應向作出該承諾的機構或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現。
- 任何機構和人員（如銷售商）在本服務承諾之外就您購買的產品及其附屬軟硬件設備向您做出的任何額外承諾，聯想將不承擔責任。
- 聯想單獨銷售的電腦部件，具體服務承諾請參照其配套的保修證書。
- 與聯想筆記本電腦產品一起銷售的其他產品或促銷品，具體服務承諾請參照各自單獨的保修證書。
- 聯想不承擔客戶取送產品的費用及風險。
- 請您在接受服務前務必及時將您認為有價值的信息程序進行備份或取回，聯想僅負責產品之維修與檢測，標準服務范圍內恕不提供任何數據恢復與備份。聯想及其認證服務機構不對數據、程序或存儲介質的損壞或丟失承擔責任。
- 聯想將在本標準服務承諾范圍內為您提供規定的保修服務，如果您有超出標準保修服務承諾的其它服務需求，請選擇聯想認證服務機構的有償服務或根據您的需要購買聯想個性化的服務產品。欲了解詳情請登錄聯想企業網站www.lenovo.com.cn 進入“服務&支持”查詢。
（五）保修例外
本承諾不適用于下列情況：
- 本產品整機或部件已經超出免費修理期；
- 外部設備、非在聯想工廠裝入、附加的第三方產品和/或零部件及根據用戶要求裝入、附加的產品和/或零部件；
- 產品無聯想標識，無廠名、廠址、生產日期或產品合格證，或表明產品相關信息的標志、標識、標注被刪改或抹除（遇此類情況請直接與銷售方協商解決）；
- 未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞（例如帶電插拔數據線，帶電插拔非USB外接設備等）；
- 非產品所規定的工作環境等造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，非正常的物理壓力，電磁干擾，供電不穩，靜電干擾，零地電壓過大，輸入不合適的電壓等）；
- 由非聯想授權機構、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞；
- 因使用非出廠時提供的部件（參見《裝箱單》）導致的故障或損壞；
- 因使用盜版或其他非合法授權軟件、非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞；
- 因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等）導致的故障或損壞；
- 因自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷擊等）原因造成的故障或損壞；
- 正常合理的消耗或損壞以及由此引發的損害（如：外殼、線路、接插部件、電子元件等的自然消耗、磨損及老化等）；
- 其他并非聯想機器（包括部件）本身質量問題而導致的故障或損壞。
（六）優先適用
- 如果國家法律法規就售后服務另有規定的，聯想將按照國家法律法規向您提供售后服務。
- 對于消費者用戶，聯想廠商服務標準低于國家法定 “三包”標準的，按“三包”執行；聯想廠商服務標準高于“三包”標準的，按聯想廠商服務標準執行。
- 如果聯想或聯想產品的銷售商與您就產品或其任何軟硬件設備的售后服務有其他約定的，應按相應約定執行。
（七）替換整機或部件的所有權
聯想、聯想產品銷售商或認證服務機構為您更換整機或故障部件后，原機器或故障部件將由聯想、聯想產品銷售商或聯想認證服務機構收回并享有所有權。
（八）注冊用戶信息
為了維護您的權益，請您在購機后及時注冊您的相關信息，您可以采用以下兩種方式：
（1）登錄聯想企業網站：www.lenovo.com.cn，在網站的提示下完成注冊。
（2）撥打聯想陽光報修熱線：400-810-8888。
（九）聯想服務支持系統
您除了可以向聯想認證服務機構尋求維修服務外，還可以與聯想下列聯想服務支持系統聯系，獲得聯想為您提供的服務信息：
聯想陽光服務熱線： 400-810-8888（筆記本用戶注冊、報修、售后咨詢）
（手機用戶也可以撥打此號碼。僅支付本地通話費用，無需支付長途通話費用。由于電信運營商或您單位的交換機限制等原因，導致無法撥入400服務熱線時，請撥打010-82879500，此時您需要承擔相應的通話費用）
聯想陽光網站：www.lenovo.com.cn
聯想陽光在線：www.lenovo.net（聯想客戶增值服務門戶）
通信聯絡：北京8688信箱 聯想（北京）有限公司 客戶服務支持部? 郵政編碼：100085
注：本承諾所公布的電話號碼，可能因為電信網絡或其他客觀因素的變化有所變更，請以聯想最新公布的電話號碼為準。